Términos y condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Qué es Negocios
Negocios (citas.aidacare.com.mx), operada por Paulina Sanroman, es una plataforma de agenda, clientes y asistente de WhatsApp para negocios con citas. Una suscripción corresponde a una sucursal. «Tú» es la persona que crea la cuenta y paga la suscripción; «cliente final» es quien agenda una cita o le escribe a tu negocio (no acepta estos términos directamente).
2. Aceptación y cuenta
Al crear una cuenta y marcar que aceptas, celebras un acuerdo con nosotros sujeto a estos términos y al Aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad, dar información real y mantener segura tu contraseña; eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las personas a las que des acceso (recepción). Avísanos si sospechas un acceso no autorizado.
3. Qué esperamos de ti
- Que los datos de tu negocio (horarios, precios, ubicación, datos de pago) sean correctos: se muestran tal cual a tus clientes.
- Que cuentes con tu propio aviso de privacidad para tus clientes y cumplas la ley aplicable (ver Aviso de privacidad, sección 2).
- Que no uses la plataforma para spam, mensajes masivos no solicitados ni fines ilícitos, y que envíes promociones solo a quien las aceptó.
- Que no captures datos sensibles (salud, religión, etc.) en notas o campos libres.
- Que no copies, descompilles ni hagas ingeniería inversa del software.
4. Servicios de terceros
La plataforma se apoya en terceros: Firebase/Google (inicio de sesión), Stripe (cobro), Google Calendar (si lo conectas), Meta/WhatsApp (si conectas WhatsApp) y Railway (alojamiento). No los controlamos: si alguno cambia sus reglas, deja de funcionar o suspende tu cuenta o número, la parte que depende de él puede dejar de operar y no somos responsables por ese tercero.
WhatsApp. Puedes conectarlo con la API oficial de Meta o por código QR. La conexión por QR no es oficial: Meta puede suspender o bloquear un número que detecte con uso automatizado. Si eliges QR, usa un número dedicado al negocio, no el personal. No garantizamos que Meta no bloquee un número ni respondemos por sus decisiones.
5. Pagos y suscripción
- El precio y la periodicidad se muestran en Ajustes → Mi plan antes de pagar. El cobro es mensual, por adelantado, a través de Stripe, y se renueva automáticamente hasta que canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de pagos (Ajustes → Mi plan). La cancelación aplica al final del periodo ya pagado; sigues usando la plataforma hasta entonces.
- Los cobros ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija o que se trate de un cobro duplicado o erróneo, que corregiremos. Escríbenos a paulina.sanroman8@gmail.com.
- Si un cobro falla, Stripe lo reintenta unos días; mientras tanto conservas el acceso. Si no se resuelve, la cuenta se pausa (puedes ver tus datos, pero no agendar ni cambiar nada) hasta que actualices tu método de pago.
- Si hay una prueba gratis, se indica en Mi plan y no se cobra nada durante ella. Podemos cambiar el precio avisándote con anticipación razonable antes de que te aplique.
6. Cancelación y suspensión
Puedes cancelar y eliminar tu cuenta cuando quieras (Ajustes → Mi cuenta). Nosotros podemos suspender o cancelar una cuenta si incumples de forma importante estos términos, no pagas, o su uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros negocios; cuando sea razonable, te avisaremos primero. Si tu suscripción termina o no se paga, conservamos tus datos un año para que puedas volver; te avisamos por correo 30 y 7 días antes de eliminarlos de forma permanente (ver Aviso de privacidad, sección 9).
7. Tus datos y propiedad intelectual
Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos; los tratamos solo para prestarte el servicio. El software, el diseño y los contenidos de la plataforma son nuestros; te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu suscripción esté vigente, solo para operar tu negocio. Puedes descargar todos tus datos en cualquier momento.
8. Disponibilidad
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener la plataforma disponible y proteger tus datos, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones con el tiempo.
9. Exención de garantías y límite de responsabilidad
La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no garantizamos que funcione sin errores ni que las respuestas automáticas del asistente sean siempre exactas; revisa lo importante. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita a lo que hayas pagado por la suscripción en los últimos tres meses, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar. No respondemos por citas perdidas, ingresos no percibidos ni daños indirectos derivados de una falla del servicio o de un tercero.
10. Cambios a estos términos
Si hacemos un cambio importante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. Seguir usándola después implica que aceptas la versión actualizada.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: paulina.sanroman8@gmail.com.
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